Thuiswest is vastbesloten om structureel samen te werken met de huurdersadviesraad, die een actieve rol speelt in het ontwikkelen, opvolgen en verbeteren van de dienstverlening. Dit engagement manifesteert zich door jaarlijks een specifiek thema uit te werken dat relevant is voor de huurders. In 2023 kwam de huurdersadviesraad eenmaal samen; tijdens deze bijeenkomst maakten de leden kennis met de algemene werking van Thuiswest en de nieuwe medewerkers.
Voor 2024 staat het thema 'afval' centraal. Afval in gemeenschappelijke delen, tuinen of zichtbaar in het straatbeeld is niet alleen een bron van ergernis en soms stigmatisatie, maar het vormt ook een aanzienlijke kostenpost voor Thuiswest. De huurdersadviesraad wil dit probleem grondiger in kaart brengen en onderzoeken of er een duidelijkere afvalprocedure kan worden opgesteld om effectief mee aan de slag te gaan.
Het is algemeen bekend dat het beheer van een appartementsgebouw en de collectieve vragen van bewoners extra begeleiding vereisen. Om deze reden heeft Thuiswest ervoor gekozen om in de grotere appartementsgebouwen een meldpunt in te stellen.
Deze meldpunten vervullen een brugfunctie tussen de huurders en Thuiswest. Ze zijn verantwoordelijk voor het doorgeven van signalen betreffende de gemeenschappelijke delen van het gebouw. Om de meldpunten adequaat te ondersteunen, organiseert Thuiswest jaarlijks meerdere overlegmomenten. Deze bijeenkomsten dienen niet alleen om informatie te verzamelen, maar ook om ervaringen uit te wisselen, actief deel te nemen aan tevredenheidsbevragingen, en bij te dragen aan de organisatie van huurdersmomenten.
In onderstaande gebouwen zijn op heden meldpunten actief:
