Het najaar van 2023 stond in het teken van enkele belangrijke datamigraties. Het was essentieel om alle data van de verschillende fusieactoren zo snel mogelijk te centraliseren in één softwaresysteem.
Voor onze huurders was 2023 eveneens een belangrijk jaar. Vanaf 1 juli 2023 huurden zij niet langer bij hun bekende SHM of SVK, maar werden zij huurder van Thuiswest. Deze verandering werd ondersteund door een uitgebreide communicatiecampagne. Alle huurders ontvingen correspondentie met de boodschap dat zij konden blijven rekenen op dezelfde kwalitatieve dienstverlening. Vele huurders die vroeger elders werden bediend, vonden snel de weg naar het Thuiswest-kantoor in de Groenestraat. Verder werd er een zogenaamde "startpagina" op het internet gelanceerd, die antwoorden bood op kernvragen van kandidaat-huurders, huurders, eigenaars en kopers.
Samen met de introductie van de woonmaatschappijen en het CIR, zullen begin 2024 ook nieuwe toewijzingsregels hun intrede doen. Om onze partners optimaal bij dit proces te betrekken, werd in het voorjaar van 2023 al gestart met een ‘werkgroep toewijzingen’. Deze groep verrichtte voorbereidend werk voor de nakende reglementen en organiseerde tevens een aantal informatie- en brainstormsessies met alle welzijnspartners uit onze regio. Dit zorgde voor noodzakelijke inzichten en een platform voor partners om hun bedenkingen en zorgen te uiten. Uit deze interacties konden we waardevolle input genereren. Later werd de toewijzingsraad gevormd, waarin veel partners participeren die bekend zijn met de uiteenlopende behoeften op het terrein. Op deze wijze streven we ernaar om de samenwerking tussen Wonen en Welzijn optimaal te continueren.
In het najaar van 2023 werden we geconfronteerd met de eerste grote administratieve uitdaging: de eerste huurprijsberekening voor 2024 voor alle huurders van woonmaatschappij Thuiswest. Aan het einde van 2023 ontvingen alle huurders van een woning uitgebreide informatie, inclusief hun nieuwe huurprijsberekening. Begin 2024 was het de beurt aan de huurders van een ingehuurde woning, in het kader van de harmonisatie van de huurprijzen.
